Заказать место для захоронения на свободных участках действующих кладбищ — можно через агента похоронной службы без выезда туда. Время погребения может быть назначено на любой час светового дня.

Время прибытия похоронной процессии в крематорий согласовывается с агентом при оформлении заказа, заказать кремацию можно в Донском, Николо-Архангельском, Хованском или Митинском крематориях.

Катафапьный автобус доставляет похоронные принадлежности для покойного домой или в морг, как правило, в день погребения, эта услуга включается в его маршрут — путь следования до кладбища или крематория. Обо всех заездах (в организацию, к подъезду дома) и остановках надо заранее через агента предупредить диспетчера спецавтобазы. Агент может предложить транспортные услуги и по более высокому разряду: вам не придется спешить, торжественно будет убран салон катафального автобуса — понятно, что и стоит это несколько дороже.

Не только по транспортному, но и по многим другим видам похоронного обслуживания в настоящее время предоставляется выбор услуг, подчас весьма широкого диапазона: есть такие, которые доступны многим, есть и очень дорогие, призванные удовлетворить самых респектабельных заказчиков.

Вместе с тем городская похоронная служба наделяет своих агентов широкими правами по оказанию помощи в похоронах семьям малоимущих граждан, и этим правом в последнее время агенты пользуются нередко.

Правительство нашего города определило перечень гарантированного стандартного набора похоронных услуг в Москве, которые должны быть предоставлены в обязательном порядке любой организацией, имеющей лицензию на право осуществлять похоронное обслуживание.

Перечень включает: оформление документов, необходимых для погребения; санитарную подготовку тела к захоронению;
приобретение похоронных принадлежностей (гроб, венок, покрывало, тапочки);
транспортные услуги, включающие их доставку и погрузку-выгрузку, перевозку гроба с покойным и участников похорон на кладбище или в крематорий и привоз участников похорон обратно;
услуги кладбища, включающие рытье могилы для гроба и комплекс работ по захоронению с установкой регистрационного знака с надписью, или крематория с последующим захоронением, урны в колумбарии.

Помощь агента в организации похорон тоже отнюдь не роскошь, как иногда кажется несведущим людям. Его услуги платные, но цены при этом для большинства людей вполне доступные. Более того, посредничество агента, участие его в похоронных заботах зачастую позволяет избежать излишних трат, не говоря о существенной экономии времени, которого остро не хватает, если пытаться везде успеть самим в печальные и хлопотные дни подготовки умершего в последний путь.

В основном агенты городского похоронного обслуживания опытные люди, имеющие по десять и более лет стажа работы в организации, они умеют отличать важное от второстепенного, могут подсказать, на чем можно сэкономить, а на чем нет. В то же время, если есть у заказчика средства и желание особенно почтить память умершего, агент покажет, что обладает для этого самыми широкими возможностями и может организовать по-настоящему роскошные похороны.

Стоимость каждого вида услуг согласно прейскуранту агент конкретно называет заказчику и обсуждает с ним, тщательно согласовывая перед тем, как внести в счет-заказ. Бланки счетов номерные, это документ строгой отчетности. Счет-заказ делается в пяти экземплярах под копирку. Один из них предназначен для крематория или кладбища и понадобится непосредственно перед погребением. Другой дается заказчику, по нему он может позже получить компенсации, ссуду в муниципальных органах социальной защиты своего района, материальную помощь на предприятии. Еще три экземпляра нужны агентской службе, причем один из них будет храниться в архиве, и в случае необходимости заказчику впоследствии может быть предоставлена такая услуга, как снятие копии.

Все пункты счет-заказа заполняются четко, аккуратно, и перед тем как дать подписать его заказчику и поставить свою подпись, агент читает его вслух.